След шумно отразеното в пресата споразумение между "УниКредит Булбанк" АД и Комисия за защита на потребителите (КЗП) за подобряване на Общите условия,при които банката отпуска кредити на физически лица, последва НАКАЗАНИЕ ЗА НЕЛОЯЛНА ТЪРГОВСКА ПРАКТИКА, което обаче не се отразява шумно в медиите, защото засяга имиджа на БАНКА, а не го поддържа.
Ето и пълния текст на отговора от КЗП:
Изх. № Ц-03-6364/02.09.2010г.
ДО
Г-ЖА ВАЛЕНТИНА ИВАНОВА
ЗАМ. ПРЕДСЕДАТЕЛ НА УС НА
БЪЛГАРСКИ ФИНАНСОВ ФОРУМ
E-mail: justusbg@gmail.com
Относно: Проектоиск за неравноправни и нищожни клаузи в индивидуални договори и Общи условия, при които „УниКредит Булбанк” АД предоставя ипотечни кредити.
УВАЖАЕМА ГОСПОЖО ИВАНОВА,
По повод постъпило писмо от Български Финансов Форум в Комисия за защита на потребителите (КЗП) с вх. № Ц-03-6364/14.07.2010г., относно проектоиск за неравноправни и нищожни клаузи в индивидуални договори и Общи условия, при които „УниКредит Булбанк” АД предоставя ипотечни кредити, Ви уведомявам следното:
На 28.07.2010г. е извършен преглед на интернет страницата www.unicreditbulbank.bg относно рекламирането на лихвените условия по потребителски и ипотечни кредити, отпускани от „УниКредит Булбанк” АД. Публикуваната информация от интернет сайта www.unicreditbulbank.bg е снета на хартиен носител и отразена в КП № К-082685 от 28.07.2010г. На 28.07.2010г. е извършена проверка на „УниКредит Булбанк” АД относно рекламирането на лихвените условия по потребителски и ипотечни кредити, публикувани на сайта на банката.
От извършения анализ на публикуваната информация на www.unicreditbulbank.bg при рекламиране на лихвените условия по отпускани потребителски и ипотечни кредити се установи, че за рекламираните потребителски кредити за „Кредит с поръчители”, „Кредит без поръчители” и „Кредит за лица, упражняващи стопанска дейност” са посочени следните лихвени условия: „Годишен лихвен процент, формиран от базисен лихвен процент (пазарен индекс EURIBOR, LIBOR), завишен с надбавка”. За „Кредит с финансово обезпечение”, „Студентски кредит”, „Студентски кредит за студенти от АУБ”, „Овърдрафт по дебитна карта, обезпечен с вземания” и „Овърдрафт с финансово обезпечение” са посочени следните лихвени условия: „Годишен лихвен процент, формиран от базисен лихвен процент (пазарен индекс SOFIBOR, EURIBOR, LIBOR), завишен с надбавка”.
При извършения преглед на публикуваните на интернет страницата на банката „Общи условия, при които УниКредит Булбанк АД предоставя потребителски кредити на физически лица”, съгласно раздел III. „Лихви и комисионни”в т. 9.2. е посочено, че „Базовият лихвен процент по кредитите се формира като сбор от съответния пазарен лихвен индекс, определен в зависимост от валутата на кредита и периода на олихвяване и премия . Банката може едностранно да променя размера на премията по реда, установен в настоящите ОУ.”
За рекламираните на Интернет страницата www.unicreditbulbank.bg ипотечни кредити са посочени следните лихвени условия: „Годишен лихвен процент, формиран от базисен лихвен процент (SOFIBOR, EURIBOR, LIBOR + премия ), завишен с надбавка”. В раздел III. „Лихви и комисионни” в т. 9.2. от „Общите условия, при които УниКредит Булбанк предоставя ипотечни кредити на физически лица” е записано, че „Базовият лихвен процент (индекс определен от УниКредит Булбанк АД), по кредитите се формира като сбор от съответния пазарен лихвен индекс, определен в зависимост от валутата на кредита и периода на олихвяване и премия . Банката може едностранно да променя размера на премията по реда, установен в настоящите ОУ.”
На 02.08.2010г. е предоставено становище от „УниКредит Булбанк” АД и уведомление, че пропускът е коригиран още на 28.07.2010г.
Комисията не приема доводите на „УниКредит Булбанк” АД и изразява становище, че публикуваната информация за лихвените условия по потребителски кредити на Интернет страницата www.unicreditbulbank.bg е невярна и е в състояние да въведе в заблуждение средния потребител, тъй като в т. 9.2. от „Общи условия, при които УниКредит Булбанк предоставя потребителски кредити на физически лица” е посочено, че „базовият лихвен процент по кредитите се формира като сбор от съответния пазарен лихвен индекс, определен в зависимост от валутата на кредита и периода на олихвяване и премия . Банката може едностранно да променя размера на премията по реда, установен в настоящите ОУ.” В случая, рекламираните лихвени условия по потребителски кредити, отпуснати от „УниКредит Булбанк” АД, включват и още един компонент „премия ”, който не е посочен на Интернет страницата на банката. Рекламирането, че „УниКредит Булбанк” АД предоставя потребителски кредити при годишен лихвен процент, включващ базисен лихвен процент (пазарен индекс SOFIBOR, EURIBOR, LIBOR), завишен с надбавка, показва намерението на „УниКредит Булбанк” АД да използва предлагане на потребителски кредити като способ за привличане на клиенти, без да са информирани потребителите, че има и още една компонента, което представлява нелоялна търговска практика по смисъла на чл. 68в, във връзка с чл. 68г, ал. 4 и чл. 68д, ал. 1 от ЗЗП., тъй като съдържа невярна информация и следователно е подвеждаща или когато по някакъв начин, включително чрез цялостното й представяне заблуждава или е в състояние да въведе в заблуждение средния потребител, дори и ако представената информация е фактически точна относно някое от обстоятелствата, посочени в ал. 2, и има за резултат или е възможно да има за резултат вземането на търговско решение, което той не би взел без използването на търговската практика.
На заседание на Комисия за защита на потребителите, документирано с протокол № 36 от 11.08.2010г. е взето решение, че публикуваната информация за лихвените условия по потребителски кредити на Интернет страницата www.unicreditbulbank.bg на търговеца „УниКредит Булбанк” АД е невярна и е в състояние да въведе в заблуждение средния потребител, тъй като в т. 9.2. от „Общи условия, при които УниКредит Булбанк предоставя потребителски кредити на физически лица” е посочено, че „Базовият лихвен процент по кредитите се формира като сбор от съответния пазарен лихвен индекс, определен в зависимост от валутата на кредита и периода на олихвяване и премия . В случая рекламираните лихвени условия по потребителски кредити, отпускани от „УниКредит Булбанк” АД включват и още един компонент „премия ”, който не е посочен на Интернет страницата на банката. Рекламирането, че „УниКредит Булбанк” АД предоставя потребителски кредити при годишен лихвен процент включващ базисен лихвен процент (пазарен индекс SOFIBOR, EURIBOR, LIBOR), завишен с надбавка показва намерението на „УниКредит Булбанк” АД да използва предлагане на потребителски кредити като способ за привличане на клиенти, без да са информирани потребителите, че има и още една компонента, което представлява нелоялна търговска практика.
За установеното нарушение на търговеца „УниКредит Булбанк” АД ще бъде наложена административнонаказателна отговорност и издадена Заповед за забрана прилагането на нелоялна търговска практика по смисъла на Закона за защита на потребителите.
С уважение,
Директор на дирекция
„Защита на икономическите
интереси на потребителите”: /п/
ГЕОРГИ ЕВГЕНИЕВ
Няма коментари:
Публикуване на коментар